■アイクルーズ叩き直しソフト(4213部)
ここに来てやっと本格的なアイクルーズのアップデートが行われました。
公式な改善内容は記事の通りですが、裏では様々なバグ対策が行われたことでしょう。
それでもＭＹコンテンツにおけるライブラリデータ表示は中途半端な状態にしか改善されませんでした。
この号で初めて「東芝問題」を取り上げました。
ビデオデッキに関するユーザーサポート窓口（実は渉外窓口）の対応の悪さがインターネットで音声付きで暴露され、瞬く間に知れ渡っていった出来事です。
結果を見るとユーザー側にも色々と問題がある行動があったようですが、その過程でメーカーのホームページ閉鎖に向けた圧力やインターネットにおける中傷合戦などが発生しインターネット上で告発することの明暗なども見ることができました。
ざうまがにとっても参考になる出来事でした。
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ざうまが FLASH News 99/06/19
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ━ 速報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・アイクルーズアップデータ第２弾公開 ・NIFTY 巡回ソフト HD-Ternバージョンアップ ・ユーザーサポートのありかたにおける一つの事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■アイクルーズアップデータ第２弾公開 シャープスペースタウン for ZAURUS においてアイクルーズのアップデータが公 開されました。 ・ＳＳＴ：アイクルーズアップデータ案内 http://www.zaurusworld.ne.jp/menu/zinfo/newzp/mi-ex1/pzupdate1.zhtml ◆対象バージョン "0E"と"0F"が対象で、アップデート後は"10"になります。 ◆アップデート内容 1.ホーム画面の並べ替え 2.電池交換時の時刻保持 3.スケジュールのカレンダにおける表示速度改善 4.マイコンテンツ内でインターネットライブラリを表示する際のスクロールボタ ンの動作を有効にする 5.レポートや表計算ＭＯＲＥソフトへの対応準備 ホーム画面の並べ替えに関してはできて当たり前のものがやっと登場というもの ですが、直すならついでにユーザーが必要としている機能をメニューに追加でき るような工夫も欲しいところです。 うたい文句で「クイックパスでザウルスがあなた仕様のザウルスになる」という なら、ホーム画面に表示できなきゃね(^^)/ それに、ＭＯＲＥソフトが登録できないのも機能不足でしょう。 レポートや 表計算が出たときにどうするんだろう(^^? あ、項目5.にあるようにシャープさ んのＭＯＲＥソフトだけ特別扱いの準備ができているのか(- -+ -------------------------------------------------------------- 電池交換時の時刻保持は他のザウルスユーザーにはわかりにくい改善点ですが、 アイクルーズは電池を外すと即時刻を忘れるという仕様で、交換後の表示は毎回 2000年１月１日となり、再設定を余儀なくされていました。 -------------------------------------------------------------- マイコンテンツ内でのライブラリにおけるスクロールボタン動作を有効にさせる 改善は確かに改善なのですが、アップデート告知 Webではなんとなく歯切れの悪 い表記になっています。 実際に試してみると案の定中途半端(^^)/ スクロールするだけであり、本当のライブラリのようにリンクの選択や移動がで きません。 これができないと、通常のWeb を見る場合は当然として、シャープさんイチオシ のクイックパスで取り込んだ情報を閲覧する場合の使いにくさに繋がるのですが、 アイクルーズ作った人達はクイックパスなど使う気が無いのでしょうか？ -------------------------------------------------------------- カレンダ表示速度の改善については体感的なものであり、早くなったのかどうか 判断しきれません(^^? -------------------------------------------------------------- 前回のＰＣリンクの改善は以前発表されたアップデートスケジュール外のアップ デートと言えるものでしたが、今回のは本命のアップデートなので、アイクルー ズユーザーの皆さんはアップデートしましょう。 でも、何故、シャープさんはアップデータを土曜日に公開するのでしょうか？ 何らかの問題が発生して、ユーザーが困った時に問い合わせができないでしょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■NIFTY 巡回ソフト HD-Ternバージョンアップ ハデコR&DさんからHD-Termバージョンアップのお知らせが届きました。 ・HD-Term http://www.netlaputa.ne.jp/~hadeco/r&d/ 主な変更点： １．PF(プライベートフォーラム)に対応 ２．CUGからNiftyServeサービスのログインに対応（評価版） ３．CE-DTxケーブル + デジタル携帯電話での接続に対応 ４．CE-PTxケーブル + PHS 電話機での接続に対応 ５．電話番号 ＋ "♯" 記号に対応 ６．ユーザー指定のモデム初期化コマンド(ATコマンド) の指定に対応 ７．フラッシュメモリへのファイル書込みアルゴリズムを修正 ８．ＰＣカード上へのログファイルの作成に対応 ９．WHE2LGxx.DOC 形式でのログファイルの作成に対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ユーザーサポートのありかたにおける一つの事例 最近NetNews で東芝のユーザーサポート（アフターサービス）がユーザーを侮辱 しまくっている内容の音声データが流れていたのですが、オリジナルの場所がわ かりました。 ・東芝のアフターサービスについて http://member.nifty.ne.jp/AKKY/index.htm （音声データはリアルオーディオなのでザウルスでは聞けません） 内容などは現地で確かめて頂けば分かりますが、メーカーの嫌らしさ満点の内容 です。 ここまでコケにされるとユーザーも反撃に出たくなるよな〜と納得でき るでしょう。 ザウルスホットラインなどは繋がりにくいけど、運良く「良い人」に当たれば的 確なサポートをしてもらうことができ満足度としては高いと思うのですが、以前 「言いたい放題」で問題となったPowerPIMM における5004/5005 エラーに関する たらい回しみたいなことがあると、そのうち反撃食らうかも。 最近のものとしてはアイクルーズのシンクロトラブル対応<改善済み>について的 確な対応ができなくてユーザーから顰蹙買ってました。 -------------------------------------------------------------- 私の場合もシャープさんとは時々ぶつかる場合があり、特にCE-KT5(MOREソフト 開発環境）をWeb で公開した時にシャープさんの担当者から浴びせられた屈辱的 な言葉とか、NIFTY のFZAURUS をクビになった時に担当者から来たメールなど とっておいてWeb で公開してやれば良かったと思う事もあります(^^)/ メーカー勤務の人は反論もあると思いますが、ユーザーを怒らせると時として全 国に恥さらしすることになることをお忘れ無く。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ミニ編集後記 なにやら「次の新型」について情報が漏れ伝わってくるのですが、どうも情報と しての確度が低いようです。 ６月末のWindows Expoに何らかのものが並ぶとい う情報や、前号で告知した液晶ネットワークフェアに要注意という情報が散発的 に届くのですが、機種に関してはカラーポケット後継機種だったり、アイゲッ ティのビジネスマン向け、コミュニケーションパル的なものと様々で、本命がわ かりません。 情報のある人はぜひ、「新型ザウルス噂の真相」などにご発言下さい(^^)/ ・新型ザウルス噂の真相 http://www1.freeweb.ne.jp/~maruto/cgi-bin/newzaurus/index.htm 〓〓 ざうまが FLASH News 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 発行元：まるとのＰＤＡ情報局 （責任者：まると） ざうまがFLASHに関するメールは zaumaga@geocities.co.jp へ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 |